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Titel
Text copied to clipboard!Etikettebeauftragter
Beschreibung
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Wir suchen einen Etikettebeauftragten, der die Standards für professionelles Verhalten, respektvolle Kommunikation und angemessene Umgangsformen innerhalb unserer Organisation entwickelt, fördert und nachhaltig verankert. In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich dazu bei, eine wertschätzende, kultursensible und repräsentative Arbeitsumgebung zu schaffen, in der Mitarbeitende, Führungskräfte, Gäste und externe Partner mit Höflichkeit, Klarheit und Professionalität behandelt werden. Der Etikettebeauftragte fungiert als zentrale Ansprechperson für Fragen rund um Business-Etikette, Protokoll, Auftreten, interkulturelle Sensibilität und situationsgerechtes Verhalten in internen wie externen Kontexten.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, bestehende Verhaltensrichtlinien zu analysieren, Empfehlungen zur Verbesserung der Kommunikations- und Umgangskultur zu erarbeiten und Schulungen für unterschiedliche Zielgruppen zu konzipieren und durchzuführen. Sie unterstützen Teams bei der Vorbereitung auf formelle Veranstaltungen, Kundentermine, Delegationsbesuche und offizielle Anlässe, bei denen ein sicheres Verständnis von Etikette und Protokoll erforderlich ist. Darüber hinaus beraten Sie Führungskräfte und Mitarbeitende in Fragen des professionellen Auftretens, der schriftlichen und mündlichen Kommunikation sowie des angemessenen Verhaltens in sensiblen oder internationalen Situationen.
Ein wichtiger Bestandteil der Position ist die Entwicklung praxisnaher Leitfäden, Trainingsmaterialien und interner Standards, die den Unternehmenswerten entsprechen und gleichzeitig moderne Anforderungen an Diversität, Inklusion und kulturelle Achtsamkeit berücksichtigen. Sie beobachten gesellschaftliche Entwicklungen und Veränderungen in geschäftlichen Kommunikationsformen, um sicherzustellen, dass unsere Organisation zeitgemäße und respektvolle Standards lebt. Dabei arbeiten Sie eng mit den Bereichen Personal, Unternehmenskommunikation, Empfang, Veranstaltungsmanagement und Führungskräften zusammen.
Der ideale Kandidat verfügt über ein ausgeprägtes Gespür für zwischenmenschliche Dynamiken, hohe soziale Kompetenz und die Fähigkeit, auch sensible Themen diplomatisch und lösungsorientiert anzusprechen. Sie verstehen es, verbindliche Standards zu vermitteln, ohne belehrend zu wirken, und schaffen Akzeptanz durch Fachwissen, Empathie und Vorbildfunktion. Organisationstalent, Diskretion und ein professionelles Auftreten sind für diese Rolle ebenso entscheidend wie die Fähigkeit, Inhalte zielgruppengerecht aufzubereiten.
Wenn Sie Freude daran haben, professionelle Kultur aktiv mitzugestalten, Menschen in ihrem Auftreten zu stärken und die Qualität zwischenmenschlicher Interaktion in einer Organisation nachhaltig zu verbessern, bietet Ihnen diese Position eine vielseitige und wirkungsvolle Aufgabe mit hoher Sichtbarkeit und strategischer Relevanz.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entwicklung und Pflege von Standards für Business-Etikette und professionelles Verhalten
- Durchführung von Schulungen zu Umgangsformen, Protokoll und respektvoller Kommunikation
- Beratung von Führungskräften und Mitarbeitenden zu angemessenem Auftreten in verschiedenen Situationen
- Unterstützung bei der Vorbereitung formeller Veranstaltungen und offizieller Besuche
- Erstellung von Leitfäden, Richtlinien und Schulungsmaterialien zur Etikette
- Förderung einer wertschätzenden, inklusiven und kultursensiblen Kommunikationskultur
- Zusammenarbeit mit Personalwesen, Kommunikation und Veranstaltungsmanagement
- Analyse von Konfliktfeldern im Umgangston und Entwicklung präventiver Maßnahmen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Kommunikation, Hospitality, Personalwesen oder einem verwandten Bereich
- Mehrjährige Erfahrung in Etikette, Protokoll, Kundenkontakt oder professioneller Kommunikation
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache
- Hohe soziale Kompetenz, Diskretion und diplomatisches Geschick
- Sicheres Auftreten und ausgeprägtes Verständnis für professionelle Umgangsformen
- Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Trainings oder Workshops
- Interkulturelle Sensibilität und Verständnis für Diversität und Inklusion
- Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Vermittlung von Business-Etikette oder Protokoll?
- Wie gehen Sie mit Widerständen gegenüber Verhaltensstandards im Unternehmen um?
- Welche Methoden nutzen Sie, um Schulungen praxisnah und wirksam zu gestalten?
- Wie berücksichtigen Sie kulturelle Unterschiede in Fragen der Etikette?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie sensibles Feedback zum Auftreten geben mussten.
- Wie stellen Sie sicher, dass Etikette-Richtlinien modern und inklusiv bleiben?
- Welche Rolle spielt aus Ihrer Sicht Etikette in der Unternehmenskultur?
- Wie würden Sie Führungskräfte auf einen formellen internationalen Termin vorbereiten?
